מדיניות החזרה והחלפה

החלפת מוצר:

ניתן לבצע החלפה דרך שליח בעלות של 40 ש"ח, או בחנות החברה ללא עלות.

יש לוודא כי הפריט אינו לבוש ובמצב תקין כאשר התגית המקורית והאזיקון מחוברים אליו.

לא ניתן להחזיר/להחליף או לזכות במקרים הבאים:

• תחתונים, בגדי ים, הלבשה תחתונה – לא ניתן להחזיר לפי הנחיית משרד הבריאות.
• פריט שנרכש כחלק מחליפה שלמה.

נא לפנות ללינק הזה לבצע את ההחלפה או החזרה – לחץ כאן.

ביטול עסקת הרכישה והחזר כספי:

הלקוח רשאי לבטל את העסקה שבוצעה באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א -1981 ("חוק הגנת הצרכן") ולקבל החזר כספי בגינו או להחליפו כנגד מוצר חלופי לפי המפורט להלן:

ניתן לבטל את העסקה באמצעות פנייה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר דואר אלקטרוני או הודעה לנייד מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר, יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית, האזיקון מחוברים אליו, בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך קבלת המוצר. שימו לב, ניתן לבצע החזרה בפעם אחת עבור כל הזמנה.

במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את התמורה ששולמה בגין המוצר, והיא תהיה רשאית לנכות מסך זה דמי ביטול בסך של 5% ממחיר המוצר נשוא העסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מבינהם.

על אף האמור, החברה לא תגבה דמי ביטול היה והביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו להוראות הדין, עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או עקב כל הפרה אחרת של החברה כלפי המשתמש בקשר עם העסקה. במקרה באמור, יודיע המשתמש על כך לחברה ויתואם המועד לאיסוף המוצר, והכל בהתאם להוראות הדין.

החזר הכספי ייעשה באמצעות זיכוי כספי שיועבר לכרטיס האשראי ויתבצע ע"פ צורת התשלום שבוצע בהזמנה, ניתן לבצע החזר רק לכרטיס ממנו התבצע החיוב ובאותם תנאים (עסקה בתשלומים ההחזר יתקבל בתשלומים).

אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו מוצרים שלא יימצאו במלאי, יזוכה הלקוח באופן אוטומטי ויישלח אליו הודעת עדכון על ביצוע הזיכוי כמפורט לעיל.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר, החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

ביטול עסקת הרכישה על ידי החברה:

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת את הפעילות באתר או לבטל עסקת רכישה שביצע הלקוח באם חלים המקרים הבאים:

• התברר כי הפריט אזל מהמלאי לאחר ביצוע הרכישה.
• פרטי המשתמש או פרטי התשלום אינם נכונים.
• כל מקרה ובו בשל "כוח עליון" לא יכולה החברה לספק את המוצר לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת הטלפונים או אירוע בטחוני.
• הלקוח פעל בניגוד לתקנון זה.

ליצירת קשר ובירורים נא לפנות לדף יצירת קשר